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 靖政办发〔2018〕17号 bt366体育人民政府办公室关于印发bt366体育2018年“五一”假期旅游工作实施意见的通知
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GKJINGBIAN-2018-0273 公文时效 有效
发布机构 bt366体育人民政府 发文日期 2018-04-27
  靖政办发〔2018〕17号 bt366体育人民政府办公室关于印发bt366体育2018年“五一”假期旅游工作实施意见的通知

各镇人民政府,县政府各有关工作部门、直属机构、派出机构,新桥农场:

  《bt366体育2018年“五一”假期旅游工作实施意见》已经县政府同意,现印发给你们,请抓好贯彻落实。

  bt366体育人民政府办公室

  2018年4月27日

  bt366体育2018年“五一”假期旅游工作实施意见

  为切实做好全县2018年“五一”假期旅游工作,根据《陕西省旅游发展委员会办公室关于开展2018年“五一”前旅游市场检查周活动的通知》、《榆林市旅游发展委员会关于转发<文化和旅游部办公厅关于进一步加强旅游市场监管工作的通知>的通知》精神,结合bt366体育实际,特制定本实施意见。

  一、目标任务

  近年来,全县城市建设和旅游景区发展突飞猛进,统万城遗址、龙洲丹霞地貌、小河会议旧址、五台森林公园等景区(点)具备初步接待能力,旅游酒店服务质量不断提升,交通、城市基础配套设施等发展水平逐步提升,旅游接待环境得到有效改善。bt366体育旅游的知名度、美誉度和开放度不断提升,旅游发展呈现出后发赶超、后来居上的良好态势。2018年“五一”假期期间,各有关镇、部门要按照“统一指挥、分工负责、加强协调、及时处理”的原则和“安全、秩序、质量、效益”四统一目标要求,全力以赴做好假日旅游的各项工作,全面提高bt366体育旅游的组织管理水平和接待服务质量,力争实现“零事故、零案件、零投诉”目标,为广大游客提供一个丰富多彩、安全有序的假期。

  二、工作重点

  (一)抓好安全重点环节

  1.开展节前安全检查。相关职能部门要在节前深入开展一次旅游安全大检查,检查重点为游客运载工具、人员密集的游乐场所和餐饮场所,全面排除各种安全隐患。督导各接待单位进一步完善和落实公共突发事件防控预案,并严格执行报告制度。各旅游景区(点)、旅行社、星级酒店等旅游接待单位要特别对消防、供水、供电、卫生等方面进行安全大检查,防止火灾、盗窃、爆炸和食物中毒等事故的发生;加强景区(点)地质灾害隐患排查,坚决杜绝因地质灾害引发安全事故。

  2.抓好旅游交通保障。公安、交运、旅游等单位要加强对旅游交通重点环节的检查和安全监管,重点做好旅游车辆运营监管和驾驶人员的安全教育,严查非法运营和违规违章驾驶行为。公安、交运部门要加强运力保障、安全监管和客流疏导,做到安全有序运营,避免大规模游客滞留。

  3.加强节庆活动管理。各有关部门要加强对各类旅游节庆活动的审查和监管,落实安全主体责任,排查安全隐患,切实把安全责任落到实处。各旅游景区(点)要加强管理,明确工作人员岗位职责,制定好应对游客拥堵等突发性事件的工作预案,做好重点地段扩容、安全防护设施修缮以及旅游高峰时段容量、流量的信息发布和疏导分流等工作,严防恶性旅游安全事故发生。

  (二)规范旅游市场秩序。旅游、公安、交运、卫计、市场监管、工商等单位要加大对旅游市场的监管力度,认真开展各项检查行动。全面优化旅游环境,整顿旅游市场秩序,严厉查处无资质经营旅游业务,以不合理低价组织从事旅游经营、强迫或变相强迫旅游者购物、欺客宰客等违法行为。引导旅游接待单位开展诚信服务、文明服务,提高信息咨询、运输售票、住宿餐饮服务、导览参观、医疗卫生等服务质量。针对假期旅游市场的特点,引导旅游商品经营者提供优质商品和规范服务,维护游客的合法权益。认真抓好节前和节日受理和处理旅游投诉工作,加大维权力度,切实维护游客的合法权益。

  (三)加强假日旅游宣传。新闻宣传部门要围绕产业发展、市场形势、旅游特点、消费热点,加大报道力度,向外界大力展示靖边的良好形象;采访报道旅游行业、景区景点及相关责任部门开展的节庆活动,以及文明旅游宣传的做法和成功经验,营造文明旅游的氛围。同时,要采取各种方式面向游客开展宣传咨询服务活动。

  三、组织领导

  为全面加强对“五一”假期旅游工作的组织领导,县政府决定成立bt366体育2018年“五一”假期旅游工作协调领导小组,由县政府分管副县长任组长,县旅游局局长任副组长,县政府办、公安局、交运局、水务局、林业局、文广局、卫计局、安监局、市场监管局、工商局、消防大队、文旅公司、东坑镇、龙洲镇、红墩界镇、黄蒿界镇、小河镇、镇靖镇、王渠则镇、天赐湾便民服务中心等单位主要负责人为成员。领导小组下设办公室,办公室设在县旅游局,办公室主任由县旅游局局长兼任,具体负责假期旅游活动的协调、调度等相关工作。

  各成员单位具体职责分工:

  1.县旅游局:发挥在假日旅游工作中的综合协调职能,配合相关职能部门开展联合检查,加大对旅游市场的整治力度,及时受理和处理旅游投诉;引导旅游行业做好宣传咨询服务;引导旅游者树立文明旅游观念,营造文明旅游氛围;做好假期旅游统计和旅游信息预报发布工作;协调各单位及时处理解决假期旅游接待工作中出现的问题。

  责任人:高芝明 13289759566

  2.县公安局:负责假日期间的安全保卫、交通秩序维护工作以及突发事件的处理工作。协调辖区派出所做好假日治安管理工作,加强巡逻检查,预防治安案件的发生;加强旅游车辆管理,防止车辆损坏、物品被盗,加强宾馆酒店等接待单位的治安检查。

  责任人:罗德强 13892220888

  3.县公安局交警大队:负责交通疏导和车辆停放管理。在各景区(点)停车场及交通路口安排交警指挥调度,划设临时停车点,做好车辆分流疏散,避免发生车辆安全事故;在车辆密集路段派专人负责,避免人流和车流混乱,造成堵塞;在龙洲丹霞地貌景区提前做好警力的安排部署,积极应对景区交通环境复杂,客流量过大的情况。

  责任人:吴海旺 13909128679

  4.县消防大队:负责节前对全县旅游接待单位进行消防安全检查,及时排查安全隐患,采取有效措施,督促整改;做好假日期间各景区(点)消防安全保障工作。

  责任人:苗世新 18991098189

  5.县交运局:负责假日期间各景区(点)运营车辆、游船等安全检查和隐患排除,确保运输安全。

  责任人:杨海生 13772907790

  6.县水务局:负责全县旅游景区(点)及周边的河道、库坝安全隐患排查整治工作,确保安全运行。

  责任人:王志富 13892208196

  7.县林业局:负责五台森林公园景区的游客接待、停车管理、游客统计,以及游客高峰期人员疏导和应急处理工作。

  负责人:钟 文 13484888555

  8.县文广局:负责文物保护单位的管理,做好文物安全隐患排查等工作,营造和谐安全的旅游环境;负责围绕产业发展、市场形势、消费热点等加大报道力度,统筹安排假期前后新闻宣传报道和重要新闻媒体接待工作,做好旅游市场督查、检查的宣传报道工作;负责统万城、小河会议旧址景区的游客接待、停车管理、游客统计,以及游客高峰期人员疏导和应急处理工作。

  责任人:董靖宏 13571230585

  9.县卫计局:负责假日期间医疗救护应急工作。做好与县级医院的联络和120急救车在龙洲丹霞地貌景区值守工作,保证急救通道24小时畅通,确保急救对象在最短时间内得到有效救护。

  负责人:徐雁冰 13991095299

  10.县安监局:负责假日期间安全指导、检查督促工作,组织、指挥和协调景区突发事件的应急救援工作。

  责任人:贺浪 18091265098

  11.县市场监管局:负责做好假日期间宾馆酒店、景区(点)等接待单位的食品安全和相应的应急处置工作。

  责任人:米彦有 18791211650

  12.县工商局:负责依法规范旅游广告,认真做好旅游合同争议行政调解工作,严厉查处旅游合同违法行为,维护市场消费安全;加强对旅游景区(点)周边经营户的监管,严厉查处制假售假、发布虚假广告、非法兜售商品、欺行霸市、强买强卖等扰乱市场秩序的行为,维护正常的市场经济秩序。

  责任人:杜文泉 18992219599

  13.文旅公司:负责龙洲丹霞地貌景区的游客接待、停车管理、游船安全、游客统计、景区承载量监测,以及游客高峰期人员疏导和应急处理工作。

  责任人:思宏军 13571261708

  14.东坑镇:负责金鸡沙景区的安全隐患排查,协调治安管理,车辆停放、景区环境卫生保洁、应急事件处理等工作。

  责任人:鲁加亮 13669141214

  15.龙洲镇:负责龙洲丹霞地貌景区的安全隐患排查、危险地段巡查、安全保障、停车规划、交通疏导、环境卫生保洁,以及游客高峰期人员疏导和应急事件处理等工作。

  责任人:王国吉 13891296835

  16.红墩界镇:负责统万城景区的安全隐患排查、车辆停放管理、环境卫生保洁、应急事件处理等工作。

  责任人:庄青春 13891238585

  17.黄蒿界镇:负责神水沟景区的安全隐患排查、车辆停放、交通疏导、环境卫生保洁、应急事件处理等工作。

  责任人:张 旭 15353881536

  18.小河镇:负责清凉寺景区的安全隐患排查、卫生保洁、交通疏导、应急事件处理等工作。

  责任人:苗 佳 13909127080

  19.镇靖镇:负责秦明长城遗址、张峁水库、白文焕旧居、bt366体育委旧址、惠中权故居等景点的安全隐患排查、卫生保洁、交通疏导、停车管理、应急事件处理等工作。

  责任人:王江宏 13772356878

  20.王渠则镇:负责西涧丹林、长渠沟等景点的安全隐患排查、卫生保洁、交通疏导、停车管理、应急事件处理等工作。

  责任人: 李玉柱 15332580558

  21.天赐湾便民服务中心:负责天赐湾革命旧址景区的安全隐患排查、卫生保洁、交通疏导、停车管理、应急事件处理等工作。

  责任人:胡月斐 13572668696

  22.金鸡沙景区:负责金鸡沙景区的游客接待、停车管理、游船安全、娱乐设施维护、游客统计,以及游客高峰期的人员疏导和应急处理工作。

  责任人:双 迪 15929838887

  四、工作要求

  (一)夯实工作责任。各单位要结合任务目标,制定“五一”假期旅游工作具体实施方案,进一步细化工作措施,明确具体责任人,逐条逐项抓好落实,并将工作方案于4月28日前报县旅游局备案。

  (二)做好信息报送。各有关单位要按照假期统计制度和信息简报报送制度的要求,认真做好假期旅游信息预报发布、统计和报送工作,确保及时报送每天旅游统计相关数据。

  (三)抓好应急值守。按照全市“五一”假期旅游工作统一部署和“属地管理”的原则,假期期间,各成员单位要坚持24小时值班,做到责任落实到人,并将每天值班情况及时报县旅游局;对外公布的投诉电话,保证24小时有人受理。各单位之间要保持通讯联络畅通,列入全县旅游统计预报系统的重点旅游景区(点)与县旅游局要保持通讯联络畅通,确保“五一”假期出现的各种问题能够及时有效地得到解决。

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